老龄化浪潮袭来，如何安置自己的夕阳人生，发挥好余热，并收获最终的温暖？今年2月，自治区文明办、广西志愿服务联合会在全区14个设区市的28个社区，试点开展“时间银行”养老志愿服务。

60多岁的志愿者黄天仙（带红帽者），“接单”后上门为89岁莫碧娟老人提供梳头、按摩等服务。南国早报记者 何定坚 摄半年多过去了，11月22日~24日，南国早报客户端记者深入试点社区探访发现，不论是志愿者还是高龄老人，对“时间银行”接受程度都比较高。“低龄存时间，高龄换服务”的“时间银行”养老志愿服务模式，为“老有所养”提供了一个长效、可行、可复制的方案。

新模式

“时间银行”探索“接力式”养老

11月22日，88岁的老先生邓以薰，来到南宁市新竹社区居家养老服务中心里设的“时间银行”窗口，请求“支取时间”——他要外出办事，需要人帮照看家中行动不便的89岁老伴莫碧娟。

“时间银行”的社区工作者立即在志愿者群中“发单”。很快，60多岁的志愿者黄天仙“接单”了。她上门为莫碧娟老人梳头、按摩、读报，陪她谈天做家务，直到邓老先生回家。这两个小时的服务时长，存进了黄天仙在“时间银行”的户头，待她高龄之后，就能像邓老先生一样“支取服务”。

黄天仙和邓老先生夫妇是多年老邻居，过去基于人情的邻里互助，转换成了公益性、精准化的“时间银行”模式，他们都感到很新鲜，对于付出和接受服务也更心安。

“时间银行”所能调动的服务资源，也比过去的社区志愿服务和邻里互助，范围更大，动员更广。不久前，“时间银行”给邓老先生送来了灶具维修的无偿服务，维修队小伙子们的服务时长记入了集体户头，可以更灵活地分配和支取。

当前，居家社区养老，仍旧是广西老年人最主流的养老模式。为弥补社区养老服务人员不足，丰富社区居家养老服务，自治区文明办、广西志愿服务联合会，在全区14个设区市的28个社区，试点开展“时间银行”养老志愿服务。自治区文明办印发的《全区“时间银行”养老志愿服务试点工作方案》（以下简称《方案》）提出，鼓励志愿者尤其是健康低龄老人，自愿为高龄老人提供服务，探索“低龄时自愿提供服务，高龄时优先享受服务”的接力式志愿服务模式。志愿者参与志愿服务后，社区将按《志愿服务记录办法》等规定，以全区统一的标准、格式，记录志愿者服务的时间，存入“时间银行”。

高效率

智能化服务平台助力精准对接

南宁市南湖街道凤岭北社区的志愿者彭家娟，目前已存储了约20个小时的服务时间，在社区里名列前茅。凤岭北社区建立了志愿者微信群，收到服务需求后就会在群里“派单”。

“时间银行”试点开展后，广西各试点社区都入户摸底调查高龄老人尤其是失能、失智、独居、失独老人的情况。将志愿服务需求分为家政卫生、情感陪护、外出代办、日常护理等，有针对性招募志愿者。按照就近上门和“多对一”的原则分配志愿者，提高服务效率。

在南宁市新竹社区的“时间银行”，墙上公布了精细的存储规则。如：难度系数较低的“代买生活物品”、“陪老人聊天散步”等，实际工作1小时就存入时间1小时。而难度系数较高的“失能老人短期照料”，实际工作1小时就存入时间4小时。

新竹社区还与南宁市市民卡公司共同开发了“时间银行”专属志愿市民卡。志愿者通过专属卡签到签退，能准确记录志愿服务时长，提高了供需双方对接的便捷性和积极性。

梧州市万秀区枣冲社区则依托社区云家庭服务平台等，建立“时间银行”积分信息库，为老人提供具有求助功能的“平安键”手机以及“蓝手环”，第一时间“一键呼叫”，缩短了志愿服务供需对接时间。

献爱心

志愿者与服务对象结下深厚情谊

上个月，南宁市新竹社区93岁的独居老人冯联秀安详地走了。此前，她曾握住“时间银行”志愿者刘粤源的手说：“阿源，这辈子最后有你，是我的福气。”70多岁的刘粤源也不禁流下热泪。长期的帮扶照顾，让她们的关系已亲如母女。

刘粤源是社区公益的热心参与者，“时间银行”成立后，她立即报名响应。坐着轮椅的冯联秀，是她经常服务的对象。到了后期，冯联秀在感情上越来越依赖刘粤源，在洗澡、如厕时都要呼叫刘粤源到场。“只要我一来，她就笑了。”刘粤源无怨无悔，把冯联秀当母亲一样细心照顾。

冯联秀去世后，刘粤源恳求社区继续为她安排志愿服务对象。社区认为她已经满足“高龄享受服务”的条件，不需要再服务他人。但刘粤源认为自己身体还好，还能发挥余热。“社区最终同意让我继续照顾其他高龄老人。”刘粤源说，她从事志愿服务，不是为了以后换取他人的照顾，更多的是为了奉献爱心。

在“时间银行”试点过程中，不少志愿者也坦言，参加“时间银行”志愿服务，一开始是觉得这一模式很新颖，冲着能储存“时间”而去，但在服务过程中，他们与服务对象结下了深厚的情谊，参与服务让他们感到更快乐。

“时间银行提供了一个帮助他人的有效机制，接力传递正能量。让许多刚退休的低龄老人感到自己对社会是有贡献的，有利于身心健康。”新竹社区党委书记覃毓宁说，新竹小区属于老旧小区，老人比例约占10%，空巢、独居现象越来越多。大部分老人其实生活都能自理，最大的诉求在于情感、陪伴。“时间银行”模式提供的不仅是服务，还给老人建立了一个社交、陪伴的平台。

受欢迎

盼更多社区开展“时间银行”试点

11月22日，志愿者刘粤源、潘爱勤穿上“时间银行”的红马甲，去为耄耋之年的苏奶奶、陆阿婆服务。这次的服务内容是“聊天”。

“子女工作忙，很难满足老人的精神需求，即使老人和子女同住，子女也不一定能时时陪伴，仍然有短期服务的需求。”一名高龄老人的子女为“时间银行”点赞，认为低龄老人和高龄老人相互陪伴，能为老人开解家庭矛盾和情绪问题，促进家庭和谐。

“我也听老友说过他们社区的‘时间银行’，觉得挺好的，不知道我们的社区什么时候也会有‘时间银行’？”走访中，不少市民都希望“时间银行”能覆盖更多的社区，让更多的老人受益。

南国早报客户端记者了解到，下一步，自治区级“时间银行”养老志愿服务试点社区的数量有望进一步增加，并鼓励各市开展市级试点社区建设。相关部门将组织开展多种形式的经验交流活动，推广复制前一阶段试点工作中积累的好经验好做法。同时，推动试点社区通过项目合作等方式，调动更多社会力量参与到“时间银行”志愿服务中来，提供更专业化、个性化的服务。此外，还将加大培训和宣传力度，提高志愿者的服务能力、水平。

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数读广西“时间银行”

南国早报客户端记者从自治区文明办获悉，目前，全区28个试点社区，共招募志愿者5928名，组建志愿服务团队130多支，针对2296名高龄老人进行服务，共提供志愿服务43266人次，存入时间45296.5小时。试点社区在建立服务站点、设立智能管理平台、整合专业资源、制订激励机制等方面开展了多种多样的尝试，积累、总结了不少好的经验和做法。