9月1日，《无障碍环境建设法》正式施行，这是我国首次就无障碍环境建设制定专门性法律，标志着我国无障碍环境建设工作进入新阶段。工业和信息化部将抓紧制定出台推进信息无障碍建设、促进数字技术适老化发展的配套政策。

截至2022年底，我国60岁及以上的老年人超过2.8亿人，同时也有着约8500万名残疾人，对现实和网络的无障碍环境均有很大需求。《无障碍环境建设法》正是为了保障所有人能平等、充分、便捷地参与和融入社会生活。

《无障碍环境建设法》围绕设施建设、信息交流、社会服务等方面，做出了一系列有针对性的规定。

适应网络社会的需求，该法给出了特别关注。

例如为了方便残疾人、老年人接触网络，该法要求利用财政资金建立的平台应当逐步符合无障碍网站设计标准和国家信息无障碍标准。鼓励新闻资讯、社交通讯、生活购物、医疗健康、金融服务、学习教育、交通出行等领域的平台，也参与到这项工作中。

聚焦残障人士和老年群体的出行场景，鼓励地图导航定位产品逐步完善无障碍设施的标识和无障碍出行路线导航功能。

该法明确银行、医院、大型景区、机场和客运站等公交场所的自助公共服务终端设备，应当具备语音、大字、盲文等无障碍功能。针对营业厅办理业务，该法要求经营者应当提供必要的语音、大字信息服务或者人工服务。

据了解，近年来，我国信息无障碍建设工作取得阶段性成果。信息无障碍顶层设计逐步完善，出台《关于推进信息无障碍的指导意见》等政策文件，组织发布互联网应用适老化通用设计规范等信息无障碍相关标准近30项，指导行业协会发布手机、彩电等智能终端产品适老化标准，引领行业无障碍实践。智能软硬件无障碍水平稳步提升，指导与残疾人、老年人生活密切相关的1735家互联网网站和手机APP，多个国产品牌智能手机、智能电视完成改造升级，持续优化长辈模式、语音文字转换、读屏辅助等无障碍功能，助力解决残疾人、老年人上网时“看不见”“听不清”“不好操作”等问题。基础电信企业无障碍服务能力显著增强，部署基础电信企业在线下营业厅专设无障碍通道、老人专席，推出专属优惠资费、大字账单等服务，其中“一键呼入人工客服”专线累计服务老年用户超2.2亿人次，线上线下服务协同更加高效便民。

工业和信息化部指出，《无障碍环境建设法》的施行将为残疾人、老年人平等、充分、便捷地共享信息化发展成果提供有力保障。工业和信息化部以《无障碍环境建设法》要求为基准，积极完善配套政策，立足残疾人、老年人在无障碍交流方面的实际需求，抓紧制定出台推进信息无障碍建设、促进数字技术适老化发展的配套政策文件，推动信息无障碍建设规模有效扩大、层级不断深入，产品服务供给质量与用户体验不断提升。

工业和信息化部将通过强化部门协同联动，坚持共建共治，扩大互联网应用适老化及无障碍改造覆盖范围，进一步加大跨部门、跨领域信息无障碍工作协同力度，推动形成政府引导、多方协同、供给丰富、服务便捷的高质量发展格局，合力打造信息通畅、体验舒适的无障碍环境。同时，还将加大宣传推广力度，指导行业践行“通用设计理念”，集中开展主题宣传活动，推广信息无障碍建设成果为残疾人和老年人所感、所知、所用，营造全社会关心、支持信息无障碍建设的良好氛围。